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关于建立“处长接待日”制度的实施意见
2007-10-17 00:00   离退休工作处 审核人:

  为了贯彻执行胡锦涛总书记提出的求真务实的工作思路,加强本部门的工作作风建设,加强与离退休教职工的信息沟通,及时了解离退休教职工关心的热点问题,充分发挥离退休工作处的桥梁纽带作用,尽可能做好为离退休教职工的服务工作。根据上级有关规定,结合我院实际情况,建立“处长接待日”制度,具体实施意见如下:
一、接待原则
1、认真宣传贯彻执行党和国家的各项方针政策,以及学院对离退休教职工的各项规定,全面落实好离退休人员的政治、生活待遇。
2、离退休党员反映问题要建立在院党委的领导下,一般以党支部、党总支逐级反映为主,也可以在“处长接待日”直接向离退休工作处反映,由离退休工作处负责向学院职能部门协调办理,同时,认真做好政策宣传,解释和思想疏导工作。在政策允许的范围内,努力帮助离退休教职工解决问题。
3、离退休教职工的意见和要求,可以向党支部书记反映,也可以利用“处长接待日”直接反映,由离退休工作处积极与学院取得联系以及时、认真、负责的态度为广大离退休教职工作好服务工作。
二、接待范围
1、反映有关离退休政策规定落实不到位的情况;
2、反映离退休教职工安度晚年生活中碰到的各种问题和困难;
3、咨询党和国家有关离退休的政策和学校的各项规定;
4、对学院党、政工作及离退休工作提出的建议、意见和要求;
5、反映学院工作人员的违法、违纪和渎职行为;
6、反映其它问题。
三、接待要求
1、登记。主要指直接反映情况的离退休教职工姓名、联系方式、时间和解决的主要问题和要求;间接反映情况的信件和院领导的批转意见,进行逐一登记编号。
2、办理。直接受理的有关问题,一般在15天内给予答复,情况复杂的,时间可适当延长,紧急情况及时处理,重要内容在第一时间内向分管院领导汇报,如遇造成重大影响的紧急事宜及时向主要院领导和职能部门报告,果断处理。
3、转办。对离退休教职工反映的政治、生活待遇问题,离退休工作处本着在自已职权范围内按照有关规定及时处理,超过职权范围的有关事宜,离退休工作处提出处理意见,转学院有关职能部门进行处理,配合反映问题的当事人不定期询问处理结果。
4、反馈。反映问题的当事人和学院有关部门转交有关事宜,及时与学院职能部门取得联系与协商,尽早向当事人反馈结果,一时没有结果的或超过政策范围的问题,也本着负责的态度向当事人说明情况,并向学院有关部门反馈处理意见。
四、接待时间
  因学院多校区办学,离退休教职工居住分散,原则上分校区按季度进行接待。具体按接待的时间、地点以离退休工作处的公告时间为准。平时反映情况可到三校区办公室。联系电话:西校区:86855153,东校区:83497022,江宁校区:52130023。

离退休工作处

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